Время, отведенное на покупку билета, истекло.

Мы вынуждены ограничить время покупки билета, поскольку количество мест на мероприятие ограничено. Забронированные Вами места будут доступны другим покупателям. Спасибо за понимание, приносим извинения за причинённые неудобства.

Загрузка схемы зала...

О мероприятии

Name: Ричард Денни "Customer Care 2"
Start: 2015-06-18T08:30:00+03:00
End: 2015-06-18
Location: отель "Космополитъ"

Customer care – это огромнейшая возможность для роста бизнеса Получите ответы 18 июня, 2015 в отеле «Космополитъ», Киев

Узнайте детали: 044 374 00 94

Кратко о спикере

РИЧАРД ДЕННИ – МИРОВОЙ ЭКСПЕРТ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

KA Group гордится возможностью представить Вам РИЧАРДА ДЕННИ – одного из ведущих мировых экспертов в области техники продаж, менеджмента и развития личности. Он является автором международных обучающих программ и такого мирового бестселлера, как «Продажа Ради Успеха», который переведен на 26 языков и издается в 46 странах. Ряд других его книг также стали международными бестселлерами.

Он является создателем и основателем British Sales Diploma и British Leadership & Management Diploma. Также он является председателем Denny Publishing, Richard Denny Global и Denny Training. Его многогранный международный опыт положил начало корпорации Richard Denny Group, которая возглавляет список бизнес консалтинговых компаний в сфере продаж, лидерства, управления, развития бизнеса и обслуживания клиентов.

“Британский мотивационный Гуру” Daily Mail “Мастер профессионального умения продавать” The Times “Гуру продаж” The Daily Telegraph “Создатель миллионеров” Birmingham Post “Легендарный международный спикер” the BBC

Ричард Денни на своем мастер классе расскажет о работающих техниках и бизнес-процессах, чтобы завоевать клиентов быстрее конкурентов. Это очень мощное бизнес-мероприятие, которое поможет резко увеличить прибыль и рост бизнеса. Самые лучшие в мире концепции по клиентскому сервису – инновационные, практические, испробованные многими успешными компаниями по всему миру.

ПОГОВОРИМ О

«Клиенты — как сотрудники, они не уходят по причине самой компании, они уходят из-за людей, когда их потребности и пожелания перестают удовлетворять. Присоединяйтесь ко мне 18 июня 2015 г. и мы поговорим о том, как увеличить бизнес и удержать своих клиентов».

Ричард Денни

ДЕТАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

8:30–9:30	Регистрация
9:30–11:00	БЛОК 1 Время эпохи клиента Удовлетворенный и лояльный клиент – это тренд или часть бизнеса? Зачем радоваться жалобам и как их превратить в новые возможности?
11:00–11:30	Кофе-брейк
11:30–13:00	БЛОК 2 Как сделать так, чтобы Вас рекомендовали? Интернет и собственный сайт – как источники дополнительного дохода Чего ждут и за что платят клиенты? Хороший сервис дешевле плохого сервиса
13:00–14:00	Обед
14:00–15:30	БЛОК 3 4 способа развития и роста бизнеса Как превратить Ваших клиентов в Вашу команду продаж? Достижение максимума с помощью личной коммуникации
15:30–16:00	Кофе-брейк
16:00–17:30	БЛОК 4 Customer Care. Что это на самом деле? Как построить долгосрочные отношения? Не будьте самыми дешевыми!
17:30–18:00	Вручение сертификатов и закрытие

ИЗМЕНЕНИЯ

ЧТО ИЗМЕНИТСЯ ПОСЛЕ МАСТЕР-КЛАССА?

Каждый участник получит инновационные, креативные идеи для увеличения своего бизнеса путем привлечения новых клиентов и удержания существующих, а самое главное, узнает, почему и чем удовлетворенность клиентов может повредить росту и прибыльности бизнеса.

Компании, которые реализуют блестящие концепции Ричарда Денни, смогут сохранить свой лучший персонал и соответственно увеличить показатели эффективности и производительности. Его работающие техники и процессы гарантируют прибыль и рост бизнеса, а также помогут быть на шаг впереди своих конкурентов.

ДЛЯ КОГО?

Генерального директора,

Коммерческого директора,

Директора по продажам,

Руководителей отделов продаж,

HR менеджеров и директоров,

Владельцев бизнеса всех категорий из любой сферы деятельности

ГАРАНТИЯ РИЧАРДА ДЕННИ

Если Вас не удовлетворят результаты мастер-класса, Ричард лично вернет Вам ваши инвестиции в обучение.

Что Украина говорит о Ричарде Денни

Ричард отлично презентовал европейскую систему бизнеса. Подача информации на примерах из бизнесов жизни, очень легкая для восприятия.

Участвовать в мастер-классе Ричарда Денни, получить и закрепить навыки совершенствования продаж — большая удача! Все информационные блоки были очень информативны и интересны, мастерство и презентация Ричарда — выше всяких похвал!

Интересно, позитивно, мотивационно. Хочу и буду меняться, и менять свою компанию.

Украинские компании рекомендуют

Очень интересный мастер-класс с примерами из опыта. Важно, что спикер обращает внимание на те важные элементы в детали, которые на практике не всегда используем для успешной работы и развития. Много примеров сможем использовать в своей деятельности.

Спасибо за предоставленную возможность видеть настоящего мирового профессионал, в Киеве в такой комфортной атмосфере

Всегда интересно встретиться с автором бестселлеров. Живое обучение всегда дает новые идеи и новое понятие уже известной информации. Отличная работа Большого Masters.

Цены

Варианты билетов	Регистрация до 31.03.2015	Регистрация с 01.04.2015 до 30.04.2015	Регистрация с 01. 05.2015 по 17.06.2015
VIP (VIP рассадка + обед с Р. Денни) (всего 20 мест)	5 500	6 000	6 500
Ряд 1-2	3 500	4 000	4 500
Ряд 3 – 6	3 000	3 500	4 000
Ряд 7 - 10	2 500	3 000	3 500
Стоимость указана в грн, при безналичной оплате +10%

Билеты по принципу «Все включено»: участие 1 делегата, синхронный перевод, именной бейдж, раздаточный материал и e-презентация, сертификат от Р. Денни, кофе-брейки и обед, фотоотчет мероприятия, участие в розыгрышах.
Место проведения: отель «Космополитъ», Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6

Как прошел мастер-класс CUSTOMER CARE в прошлом году: